Devoluciones y reembolsos
🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. 📦 DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. 📩 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en: contacto@consola-center.es
- Indicar el número de pedido
- Esperar la confirmación antes de enviar el producto
3. 📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos deben devolverse:
- En perfecto estado
- Sin haber sido utilizados
- En su embalaje original
- Con todos sus accesorios
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, incompletos o usados.
4. 🚚 GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- En caso de error por parte de Consola Center S.A. o producto defectuoso, los gastos serán asumidos por la empresa
5. 💰 REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto:
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado (tarjeta o transferencia bancaria)
6. ❌ PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan devoluciones de:
- Productos desprecintados que no puedan ser revendidos (por ejemplo, videojuegos abiertos)
- Productos personalizados
- Productos digitales descargados
7. ⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:
- Debe notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Adjuntar fotos del producto
Se ofrecerá:
- Sustitución del producto
- O reembolso completo
8. ⏳ RETRASO O FALTA DE REEMBOLSO
Si no ha recibido su reembolso:
- Revise su cuenta bancaria
- Consulte con su banco (pueden existir plazos de procesamiento)
- Contacte con nosotros en: contacto@consola-center.es
9. 📍 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deben enviarse a:
Consola Center S.A.
C/ Floridablanca, 66-72 – Galerías Mistral, Nivel 2
08015 Barcelona, España
